Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – HappyShake

Bij HappyShake willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal blij? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

  • Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terug, zodra wij de retourzending hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

2. Uitzonderingen

Om redenen van gezondheid en hygiëne kan het herroepingsrecht niet worden toegepast op producten waarvan de verzegeling is verbroken.
➡️ Dit betekent dat geopende shake-verpakkingen niet retour kunnen worden genomen.

3. Voorwaarden voor retourzending

  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en onbeschadigd te worden teruggestuurd.

  • Verpak het product stevig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

  • Voeg indien mogelijk een kopie van de factuur of pakbon bij, zodat we de retourzending snel kunnen verwerken.

4. Kosten van retourneren

  • De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij levering of het product defect is.

  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen.

5. Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail via info@happyshake.nl met:

    • je ordernummer,

    • de producten die je wilt retourneren,

    • en (optioneel) de reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

  3. Stuur het pakket goed verpakt terug.

  4. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 48 uur via info@happyshake.nl met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

7. Terugbetaling

  • Het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

  • Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na jouw melding van de retour, mits het product in goede orde door ons is ontvangen of je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.